少子高齢化が進む中で、働きながら家族の介護に直面する従業員は確実に増えています。しかし多くの企業では、その変化を十分に捉えきれていません。その背景にあるのが「介護リテラシー不足」です。介護は一部の人だけの問題と思われがちですが、実際には誰にでも突然起こり得るリスクです。介護リテラシーが不足した状態では、従業員は正しい判断や行動ができず、企業側も変化に気づけません。その結果、突然の休職・離職、生産性低下といった問題が表面化します。本記事では、従業員の介護リテラシー不足を放置した場合、企業に何が起きるのかを整理し、経営・人事が知っておくべき課題を分かりやすく解説します。
目次
1．介護リテラシー不足が企業内で見えにくい理由
1-1．介護リテラシー不足は「問題として認識されにくい」
介護リテラシー不足は、顕在化しにくい課題です。介護はプライベートな領域と捉えられやすく、従業員自身も「会社に言うことではない」と考えがちです。その結果、介護リテラシー不足があっても表に出ません。
1-2．制度があっても介護リテラシー不足は解消されない
介護休業や時短制度があっても、介護リテラシー不足のままでは活用されません。「いつ使うのか」「どの段階で相談すべきか」が分からず、制度は存在していても機能しない状態になります。
2．介護リテラシー不足が従業員に与える影響
2-1．介護リテラシー不足は判断ミスを生む
介護リテラシー不足の従業員は、
・退職しか選択肢がない
・すべて自分で抱えるしかない
と極端な判断に陥りやすくなります。正しい情報がないこと自体がリスクです。
2-2．介護リテラシー不足は心身の疲弊を加速させる
介護に関する知識がないまま対応を続けると、精神的・身体的な負担が増大します。その状態で仕事を続けることが、結果的にパフォーマンス低下や欠勤増加につながります。
3．介護リテラシー不足が企業経営に及ぼす影響
3-1．介護リテラシー不足は突然の離職リスクを高める
介護リテラシー不足のまま限界を迎えると、従業員は「相談」ではなく「決断」として退職を選びます。企業側が気づいたときには、すでに手遅れというケースも少なくありません。
3-2．介護リテラシー不足は生産性低下を招く
離職に至らなくても、集中力低下やミス増加など、生産性への影響は避けられません。介護リテラシー不足は、見えない形で業績に影響を及ぼします。
4．介護リテラシー不足が管理職・人事を悩ませる理由
4-1．介護リテラシー不足は「気づけない管理」を生む
管理職自身が介護リテラシー不足の場合、部下の変化を見逃しやすくなります。遅刻や業務調整の申し出を「意欲低下」と誤解してしまうこともあります。
4-2．介護リテラシー不足は人事施策を形骸化させる
人事制度を整えても、介護リテラシー不足では活用状況を正しく把握できません。結果として、実態と制度が乖離したまま運用されてしまいます。
5．介護リテラシー不足を放置し続けた企業の行き着く先
5-1．介護リテラシー不足は「属人的リスク」を増幅させる
特定の従業員が抜けた瞬間に業務が回らなくなる背景には、介護リテラシー不足があります。個人の事情として放置された介護は、組織全体のリスクに変わります。
5-2．介護リテラシー不足は企業価値の低下につながる
介護に配慮できない企業という評価は、採用や定着にも影響します。介護リテラシー不足を放置することは、長期的な企業価値を損なう要因になります。
まとめ
介護リテラシー不足は、単なる知識不足ではありません。それは、従業員の判断ミス、突然の離職、生産性低下といった形で企業に跳ね返ってきます。介護を「個人の問題」として放置するのではなく、「企業の課題」として捉えることが、これからの経営・人事には求められています。まずは、介護リテラシー不足が存在するという前提に立つことが、すべての出発点です。
ビジネスケアラー対策に関するご相談は ↓↓↓
