高齢化が進む日本社会において、「ビジネスケアラー」—つまり、仕事をしながら家族の介護を担う従業員—の存在はますます重要な課題となっています。介護と仕事の両立に悩む従業員を放置すれば、業務パフォーマンスの低下や離職という深刻な影響を招きかねません。そこで注目されているのが「ビジネスケアラー支援」です。本記事では、ビジネスケアラー支援に取り組む理由から、導入メリット、具体策、成功事例までを徹底解説。人的資本経営や健康経営に取り組む企業のご担当者様必見の内容です。
目次
1. なぜ今「ビジネスケアラー支援」が必要か？
1-1 介護離職のリスクが企業に与える影響
介護を理由に退職する人は年間約10万人とされ、その多くが40～50代の中核社員です。この層の離職は、単に人手不足になるだけでなく、技術継承やチーム力の低下、採用・教育コストの増加にもつながります。ビジネスケアラー支援に取り組まないことは、長期的には企業の競争力を損なうリスクを孕んでいます。
1-2 見過ごされがちな「両立困難層」の存在
多くのビジネスケアラーは、介護のことを職場で口にしません。制度の存在を知らなかったり、上司に言いづらかったりといった理由から、支援が必要であるにもかかわらず表面化しないのです。この「沈黙するリスク層」をいかに把握し、適切な支援を届けるかが、企業の対策のカギを握ります。
2. 企業が行うべきビジネスケアラー支援の基本
2-1 制度整備による安心感の提供
まずは育児・介護休業法に則った両立支援制度の整備が第一歩です。時短勤務、フレックス勤務、テレワーク、介護休暇など、法令を上回る独自制度を整えることで、従業員に「この会社でなら両立できる」という安心感を与えることができます。
2-2 現場ニーズに応じた柔軟な運用
制度を整えるだけでは不十分です。重要なのは「使われる制度」にすること。そのためには人事や管理職への教育を行い、制度利用者が不利益を被らない運用体制を整える必要があります。また、対象者の介護状況に応じた個別対応も求められます。
3. ビジネスケアラー支援に有効な施策とは？
3-1 社内研修と管理職の意識改革
介護の基本知識や、仕事と介護の両立に向けた制度紹介を含む社内研修は、ビジネスケアラー当事者だけでなく管理職にも必要です。特に、管理職に「介護＝個人の問題ではなく、企業課題である」という認識を持たせることが、支援の第一歩となります。
3-2 相談窓口の設置と外部連携の強化
人事部や産業保健スタッフによる「介護相談窓口」の設置は、初期段階の悩みに迅速に対応するうえで効果的です。さらに、介護事業者や社会保険労務士、税理士など専門家との外部連携により、必要に応じた専門的なサポートをスムーズに提供できます。
4. 支援がもたらす企業へのメリット
4-1 離職防止とパフォーマンス維持
ビジネスケアラー支援を行うことで、従業員の離職率が低下するだけでなく、仕事への集中力やモチベーションの維持につながります。結果として、職場全体のパフォーマンスや生産性の向上も期待できます。
4-2 人的資本経営・健康経営への好影響
支援策を「人的資本への投資」と位置づけることで、健康経営優良法人の認定や、ESG評価の向上といった副次的な効果も期待できます。これらは採用活動や企業ブランディングにも大きなメリットをもたらします。
5. 成功するビジネスケアラー支援の導入ステップ
5-1 ビジネスケアラー支援の実態把握調査から始める
まずは「社内にビジネスケアラーがどれほど存在するのか」「どのような支援を必要としているのか」を可視化することが重要です。ハンドレッドライフの専門サービスを活用すれば、現場に即した実態調査が可能となります。
5-2 経営層を巻き込みPDCAを回す
実態を踏まえて施策を設計したら、それを経営層と共有し、全社的な理解と協力を得ることが重要です。さらに、制度の利用実績や従業員の満足度を定期的に確認し、必要に応じて改善していくことで、継続的な効果が見込めます。
まとめ
ビジネスケアラー支援は、企業にとって単なる福利厚生ではなく、「人的資本経営の核」ともいえる重要な施策です。離職防止やエンゲージメント向上、企業イメージの強化など多くのメリットが期待される中、実態把握・制度整備・運用・評価という一連のプロセスを丁寧に進めることが成功のカギとなります。ハンドレッドライフなど外部パートナーの力も借りながら、自社に最適な支援体制を構築していきましょう。
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