介護と仕事を両立する社員“ビジネスケアラー”への支援は、多くの企業にとって急務となっています。特に注目すべきは「介護リテラシー向上」。従業員が正しい情報や知識を持つことは、離職やストレスの予防に直結します。本記事では、ビジネスケアラーサポートにおける介護リテラシー向上の重要性や、その実践方法について、企業が今すぐ取り組める5つの視点から詳しく解説します。
目次
1. なぜ介護リテラシー向上が離職防止につながるのか
1-1 介護リテラシー不足による不安と誤解
介護に直面した際、知識がないことで不安が増し、制度の活用や職場との両立が難しくなるケースがあります。たとえば、ある厚労省の調査では、要介護家族がいる従業員のうち約40％が「制度がよく分からず活用できなかった」と回答。結果として、「介護のためには仕事を辞めるしかない」と誤解して離職を選んでしまうリスクが生じます。
1-2 適切な知識がもたらす職場の安心感
介護に関する正しい情報があることで、相談しやすい雰囲気やサポートを受けやすい職場文化が形成されます。例として、ある企業では介護制度を周知徹底した結果、制度利用者数が3倍に増加。相談件数も増え、離職率も低下しました。
2. ビジネスケアラーサポートが介護リテラシーを高める理由
2-1 仕事と介護の両立支援としての情報提供
ビジネスケアラーサポートの基本は、従業員が介護について学び、理解を深める機会を持つことです。たとえば、「介護保険制度の概要」「地域包括支援センターの活用方法」「要介護認定の手続き」などを丁寧に伝えることで、自身の状況にあった選択肢が見えてきます。
2-2 社内啓発・研修を通じた知識定着
定期的な研修や情報共有会を通じて、介護に関する知識を社員全体で共有することが、企業文化としての“支え合い”を促進します。特に管理職には、部下の相談を受け止める「初動対応マニュアル」や、「介護が始まりそうな兆候の見極めポイント」を含む研修プログラムを導入すると効果的です。
3. 介護リテラシー向上のために企業ができること
3-1 管理職・社員向け研修の導入ポイント
研修では、介護の基礎知識だけでなく、制度利用の流れや実際のケーススタディを取り上げることで理解が深まります。例として、ビジネスケアラー当事者の声を動画で紹介する「ストーリーテリング形式」の研修も効果的です。
3-2 相談しやすい社内環境づくり
制度を導入しても、相談しにくい職場では機能しません。日常的な声かけのルール化、匿名で相談できるオンラインフォームの設置、またLINE等を活用したチャットボット相談窓口の設置などが有効です。
4. 成果につながるビジネスケアラーサポートの実践法
4-1 制度・ルールを「見える化」する工夫
就業規則や社内ポータルサイトに介護支援制度の内容を明示し、従業員がいつでも確認できる状態にしておくことが重要です。制度利用のフローチャート、Q&A集、チェックリストを用意し、視覚的にも理解しやすい形にしましょう。
4-2 外部支援者と連携した継続支援
社内リソースに限界がある場合は、外部の専門のコンサルタントと連携し、個別相談や制度運用の支援を受けることが有効です。月1回の「外部相談日」を設定した企業では、制度利用率が前年比160％に向上した事例もあります。
5. 介護リテラシー向上を定着させる仕組みづくり
5-1 定期的なアンケート・面談でのニーズ把握
介護に関する状況は人によって大きく異なります。従業員の実態を把握するためには、年1〜2回のアンケートやキャリア面談を通じて、定期的に変化をチェックする仕組みが効果的です。アンケートには「家族に介護の必要がある方がいますか？」「制度について十分に理解できていますか？」などの設問を含めましょう。
5-2 従業員と共に育てる支援制度
一方的に制度を整えるのではなく、従業員の声を取り入れながら改善を続けることが、制度の定着と信頼につながります。制度利用後のフィードバックを集め、必要に応じて「改善会議」や「利用者交流会」を開くなど、“使われる制度”をつくる姿勢が重要です。
✅ まとめ
ビジネスケアラーサポートにおける介護リテラシー向上は、単なる制度整備ではなく、企業文化そのものを変える重要な施策です。正しい知識を全社員で共有し、相談しやすい職場を築くことで、離職防止とエンゲージメント向上を両立できます。今こそ、介護への理解を深める第一歩を踏み出しましょう。
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＜参考＞ビジネスケアラーサポート研修
